Porque é que um interruptor de luz seria ligado com o fio neutro?

Estou a ter dificuldades na instalação de um interruptor de parede WEMO. A luz que eu quero utilizar é um único interruptor de ligar/desligar, não um interruptor de 3 vias. Quando retiro a placa frontal, o fio neutro é ligado ao interruptor de parede WEMO por si só. Não está ligado aos outros fios neutros que cabem na caixa do interruptor de luz múltipla. Já tentei ligar, mas não funciona. O que significa quando o fio neutro está ligado ao próprio interruptor de luz e não está agrupado com os outros fios neutros?